Description de l'offre :
Sous la direction du directeur technique de la division chauffage et climatisation, vous êtes le réfèrent technique sur l’ensemble de la gamme Pompe à chaleur.
En collaboration avec le service Hotline, vous pilotez la partie expertise et diagnostique Après-Vente.
Vous avez la responsabilité de l’animation et de la formation technique du réseau de Station Technique Agrée « Pompe à Chaleur »
ENTREPRISE :
Filiale Française d’un constructeur d’envergure internationale de grande renommée, leader sur le marché du chauffage et de la climatisation.
Profil désiré :
De formations techniques supérieures (bac + 2) dans le domaine de la thermodynamique, vous justifiez d’une expérience solide en tant que support technique avant ou après-vente dans le domaine de la Pompe à chaleur chez un constructeur ou en entreprise d’installation et de maintenance.
Vous démontrez de réelles aptitudes relationnelles et pédagogiques ainsi que d’un sens aigu de l’analyse et du diagnostic.
Vous êtes en relation avec la division technique européenne afin faire remonter les problématiques rencontrées sur le terrain et apporter en retour le soutien technique aux équipes commerciales.
L’Anglais est un plus
Mission :
– Recruter, former et animer le réseau de stations techniques agrées(STA)
– S’assurer de la qualité des interventions des stations techniques agrées
– Validation (avec la hotline) des diagnostiques et demande SAV
– Participer à la conception des formations STA
– Assurer le support aux STA dans le cadre des expertises complexes et en cas de litiges
– Etre en veille sur les règlementations et technologies associées aux PAC
– Rédaction des bulletins techniques et diffusions auprès du Réseau STA