Description de l'offre :
En lien avec la Direction, vous avez la responsabilité de l’encadrement et de la conduite de l’équipe technique sur l’ensemble de l’activité Service Après Vente.
L’ENTREPRISE :
Entreprise générale du bâtiment, cette société d’envergure, au chiffre d’affaires croissant depuis plus de 15 ans, intervient essentiellement en Ile de France sur des opérations complexes de construction, réhabilitation et rénovation de bâtiments tertiaires et résidentiels ou d’équipements publics. L’entreprise intervient dans les domaines du génie climatique, de la plomberie et des traitements de façade.
Profil désiré :
De formation supérieure, idéalement Bac+5, et fort d’une expérience réussie de plusieurs années en tant que Responsable SAV.
Vous maitrisez l’organisation des chantiers, le droit des sociétés, les normes de sécurité et de chantiers.
Vous savez hiérarchiser et réagir dans l’urgence.
Vous savez que le sens du service, la communication, l’entraide et l’organisation seront des atouts majeurs pour ce poste dans lequel coordination, et collaboration sont les clés de la réussite.
Mission :
Véritable Référent Technique vous animez une équipe technique constituée de techniciens Hotline et sur site SAV et des itinérants répartis en régions
Vous représentez l’entreprise auprès des différents partenaires sur l’activité SAV.
Vos principales missions :
Analyse et maitrise des risques de sécurité de l’activité.
Traitement des déclarations de sinistres.
Veille à la satisfaction de la clientèle.
Assurer le suivi des garanties.
Contrôle des factures et des paiements.
Fidélisation de la clientèle et développement commercial de l’après vente.
Planification de l’activité SAV.
Travailler en collaboration avec différents interlocuteurs.