Responsable Activité SAV Exploitation

Au sein de la Direction Technique nationale, le responsable des Activités SAV / Exploitation garantit les engagements pris auprès du Client sur la phase d’exploitation et de maintenance des Installations et sécurise la marge vendue dans ces domaines. Il pilote l’activité et les ressources en place et apporte une expertise dans la dimension SAV/ Exploitation au niveau de la construction des offres puis au niveau du pilotage des contrats.

Il est en lien directe avec les chargés d’affaires de l’entreprise ainsi que les clients et les entreprises sous-traitantes.

Filiale d’un grand groupe industriel français, elle est spécialisée dans les démarches d’éco efficacité énergétique.

Elle propose à ses clients industriels, collectivités et bailleurs sociaux des prestations multi-énergies et multi techniques allant des études et du diagnostic, à la maintenance et l’exploitation en passant par la réalisation des travaux et leur financement.

Nous recherchons pour la Direction Technique Nationale, un(e):

Responsable Activité SAV Exploitation

L’ENTREPRISE :

Filiale d’un grand groupe industriel français, elle est spécialisée dans les démarches d’éco efficacité énergétique.

Elle propose à ses clients industriels, collectivités et bailleurs sociaux des prestations multi-énergies et multi techniques allant des études et du diagnostic, à la maintenance et l’exploitation en passant par la réalisation des travaux et leur financement.

Nous recherchons pour la Direction Technique Nationale, un(e):

Responsable Activité SAV Exploitation

Pilotage des activités de préparation des phases SAV / Exploitation

• Apporte son expertise de l’exploitation/maintenance en participant aux montages d’offres des projets à enjeux

• S’assure de la compatibilité de la conception avec les contraintes d’exploitation et les objectifs contractuels,

• Vérifie la cohérence des prestations vendues aux clients et achetées aux sous-traitants,

• Réalise ou contribue à l’analyse de risque des installations, l’analyse des couvertures en garantie, l’estimation des aléas à provisionner sous l’angle exploitation/maintenance,

• Participe à l’élaboration et à la négociation des contrats d’exploitation/maintenance,

• Etablit des programmes d’essais de mise en service.

Pilotage des activités SAV / Exploitation

• Gère les interventions spécifiques (travaux, arrêts pour maintenance, contrôles réglementaires, …),

• Réalise la gestion contractuelle : bilans techniques et économiques des contrats d’exploitation/maintenance, bilans énergétiques des installations, élaboration des bilans et des rapports d’activité annuels,

• Pilote et suit la réalisation des objectifs contractuels…,

• Pilote ou traite selon les enjeux, la gestion des contentieux et précontentieux,

• Pilote les relations avec les différents interlocuteurs (client, sous-traitants, assurances, juristes, banques, …),

Management de l’équipe SAV Exploitation et animation Nationale de l’activité

• Pilotage des ressources SAV / Exploitation de l’entreprise,

• Mise à jour des business plan, suivi budgétaire et réalisation des tableaux de bord d’activité,

• Animation des chargés d’exploitation en région.